Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Toshiba đã không ngừng cải tiến các chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Với triết lý “Committed to People, Committed to the Future” (Cam kết vì con người, cam kết vì tương lai), Toshiba không chỉ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn chú trọng vào trải nghiệm sau mua hàng, khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Các sản phẩm của Toshiba, từ Smart TV, tủ lạnh, máy giặt, lò vi sóng đến hệ thống điều hòa không khí, đều được đánh giá cao về độ bền, thiết kế tinh tế và tích hợp công nghệ hiện đại. Đặc biệt, Toshiba tự hào với chính sách bảo hành động cơ Inverter lên đến 10 năm, minh chứng cho chất lượng và sự cam kết lâu dài của hãng đối với người tiêu dùng.
1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm Toshiba
1.1. Smart TV Toshiba
- Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi màn hình, hệ thống âm thanh, bảng mạch chính và các lỗi phần mềm liên quan đến hệ điều hành Android TV.
- Không bảo hành: Màn hình bị nứt vỡ do tác động bên ngoài, hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc thiên tai.
- Điểm nổi bật: Công nghệ REGZA Engine mang lại hình ảnh sắc nét, chân thực; hệ điều hành Android TV hỗ trợ hàng ngàn ứng dụng thông minh, tích hợp điều khiển bằng giọng nói.
1.2. Tủ lạnh Toshiba
- Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
- Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho dàn nóng dàn lạnh bằng đồng.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
- Không bảo hành: Hư hỏng do rơi vỡ, sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định.
- Ưu điểm nổi bật: Công nghệ Dual Cooling Zone làm lạnh nhanh và đồng đều, ngăn đông mềm Ultra Cooling Zone giữ thực phẩm tươi ngon mà không cần rã đông, tiết kiệm điện năng nhờ máy nén Inverter.
1.3. Máy giặt Toshiba
- Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
- Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho động cơ truyền động trực tiếp Inverter.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, hệ thống giặt, bảng điều khiển.
- Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
- Điểm nổi bật: Công nghệ GreatWaves™ tự động tạo sóng nước mạnh mẽ để tối ưu hóa chu trình giặt, giặt lạnh ColorCare giữ màu sắc quần áo bền lâu hơn, giảm nhăn quần áo.
1.4. Lò vi sóng và lò nướng Toshiba
- Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, bảng mạch, hệ thống gia nhiệt.
- Không bảo hành: Phụ kiện rời như khay nướng, đĩa xoay hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Điểm nổi bật: Công nghệ Inverter thông minh giúp nấu chín đều thực phẩm, tiết kiệm năng lượng; tích hợp nhiều chế độ nấu tự động, công suất lớn hỗ trợ nấu ăn nhanh chóng.
1.5. Điều hòa không khí Toshiba
- Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
- Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho máy nén Hybrid Inverter.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
- Không bảo hành: Hư hỏng do thiên tai, sử dụng sai cách hoặc không vệ sinh định kỳ.
- Điểm nổi bật: Công nghệ Hybrid Inverter tiết kiệm điện năng đến 50%, làm lạnh nhanh và hiệu quả, tích hợp bộ lọc IAQ giúp loại bỏ vi khuẩn và mùi khó chịu.
2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm Toshiba
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm Toshiba. Hãng cung cấp nhiều phương thức kích hoạt tiện lợi và nhanh chóng:
2.1. Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Toshiba
- Hotline: 0856 041 041
- Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.
- Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, và hóa đơn mua hàng.
2.2. Kích hoạt Trực tuyến qua Website Chính thức của Toshiba
- Website: https://toshiba.lat/
- Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
- Các bước thực hiện:
- Truy cập website Toshiba.
- Chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
- Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và thông tin cá nhân.
- Nhận email xác nhận kích hoạt thành công.
3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm Toshiba
Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua các phương thức sau:
- Hotline: Gọi 0856 041 041 để được hỗ trợ tra cứu.
- Website: Truy cập https://toshiba.lat/ và chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
- Phiếu bảo hành: Kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm Toshiba
4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Đã kích hoạt bảo hành thành công.
- Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.
- Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
- Số serial bị tẩy xóa hoặc mất phiếu bảo hành.
5. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm Toshiba
5.1. Smart TV Toshiba
- Tránh đặt TV ở nơi có ánh sáng mặt trời trực tiếp.
- Vệ sinh màn hình bằng khăn mềm, không sử dụng hóa chất mạnh.
- Cập nhật phần mềm định kỳ để đảm bảo hiệu suất tốt nhất.
5.2. Tủ lạnh Toshiba
- Sắp xếp thực phẩm hợp lý, không để quá tải.
- Vệ sinh gioăng cửa và bộ lọc định kỳ.
- Không để cửa tủ mở quá lâu để tránh mất nhiệt.
5.3. Máy giặt Toshiba
- Không giặt quá tải trọng cho phép.
- Sử dụng loại bột giặt phù hợp với máy giặt Inverter.
- Vệ sinh lồng giặt và bộ lọc nước định kỳ.
5.4. Điều hòa không khí Toshiba
- Vệ sinh lưới lọc bụi mỗi tháng.
- Đặt nhiệt độ phù hợp để tiết kiệm năng lượng.
- Kiểm tra và bảo trì định kỳ bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
6. Cam Kết của Toshiba Việt Nam
Toshiba Việt Nam cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Với triết lý “Committed to People, Committed to the Future”, Toshiba không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.
Hãy lựa chọn Toshiba để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng Nhật Bản và chính sách bảo hành uy tín! Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0856 041 041 để được hỗ trợ chi tiết.
